Communication Skill, कम्युनिकेशन स्किल, संचार माध्यम

परिचय 

             आज डिजिटल दुनिया में, सरकार, सार्वजनिक या निजी क्षेत्रों जैसे संगठन उन लोगों को काम पर रखना पसंद करते हैं जो प्रशिक्षित हैं और काम पर जाने के लिए तैयार हैं।  लेकिन कभी-कभी ऐसा नहीं होता है।  असली चुनौती कौशल है।  नियोक्ताओं की दो सबसे बड़ी समस्याएं है वो आज अच्छे कर्मचारियों को ढूंढ रही हैं और उन्हें प्रशिक्षित कर रही हैं।  ऐसे श्रमिकों को ढूंढना जो रोजगार या नौकरी की तत्परता कौशल का उपयोग करते हैं जो उन्हें कार्य स्थल में फिट होने और बने रहने में मदद करेंगे यह एक महत्वपूर्ण पहलू है। 

 

 

कर्मचारी कौशल (SKILL)

                     वे बेसिक स्किल्स (Skill) हैं जो किसी जॉब को पाने, रखने और अच्छा करने के लिए जरूरी हैं।  ये कौशल, ज्ञान, दृष्टिकोण और कार्य हैं जो श्रमिकों को अपने साथी श्रमिकों और पर्यवेक्षकों के साथ और ध्वनि, और महत्वपूर्ण निर्णय लेने में सक्षम बनाते हैं।  उसी समय आवश्यक जानिए कि आप उन्हें अपने नियोक्ताओं के सामने कैसे प्रस्तुत करते हैं।  कई तथ्यों से संबंधित है । जैसे: 

संचार कौशल (Communication Skill))

स्व-प्रबंधन कौशल (Self- management Skill)

 बुनियादी आईसीटी (Basic ICT Skill)

कौशल उद्यमी कौशल (Entrepreneurial Skill)

ग्रीन कौशल  (Green Skill)

 

 

 संचार माध्यम को विभिन्न तरह से प्रदर्शित किया गया है -

                  संचार रोजगार कौशल के मौलिक हैं, कार्यस्थल में सफल होने के लिए भी आवश्यक है।  एक ही समय में युवा पीढ़ी के लोग महत्वपूर्ण कार्यस्थल को नहीं जान या समझ भी  सकते हैं।  लेकिन आवश्यकता अलग है।

 

 

                     संचार शब्द लैटिन भाषा के शब्द 'कम्युनिस' से लिया गया है जिसका अर्थ है आम जब हम किसी के साथ संवाद करते हैं, तो हम एक संदेश देते हैं कि दूसरे व्यक्ति का मतलब होता है प्राप्त करना और डिकोड करना।  किसी माध्यम की सहायता से एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति तक किसी भी सूचना को पारित करने की प्रक्रिया को संचार कहा जाता है। 

           रिसीवर                     सूचना                      प्रेषक

 

 संचार के लक्षण -

                    पिछले अध्ययन के आधार पर, हम संचार की निम्नलिखित विशेषताओं को परिभाषित कर सकते हैं -

             इसमें कम से कम दो व्यक्ति शामिल हैं: संचार में कम से कम दो व्यक्ति, एक प्रेषक और एक रिसीवर शामिल होता है।

             विचारों का आदान-प्रदान: इसमें विचारों, तथ्यों, भावनाओं, इशारों, प्रतीकों, विचारों और प्रेषक से रिसीवर तक की कार्रवाई शामिल है।  

              यह एक दो तरह की प्रक्रिया है: इसमें जानकारी और समझ दोनों शामिल हैं।  संचार तब तक पूरा नहीं होता जब तक कि रिसीवर ने संदेश को ठीक से नहीं समझा और उसकी प्रतिक्रिया या प्रतिक्रिया प्रेषक को पता हो।

            रिसीवर से प्रेषक के लिए एक प्रतिक्रिया संचार का एक अनिवार्य घटक है।  यह एक सतत प्रक्रिया है: संचार एक अंतहीन प्रक्रिया है।  यह एक गतिशील प्रक्रिया है, अर्थात यह बढ़ता है और विकसित होता है।  

           संचार व्यवस्थित है: प्रक्रिया का हर घटक हर दूसरे घटक से प्रभावित होता है।  उदाहरण के लिए, यदि टेलीफोन (संचार के चैनल) में कोई दोष है, तो यह रिसीवर द्वारा प्राप्त संदेश को प्रभावित करेगा।  

              सांस्कृतिक परिस्थिति: यह समाज के सांस्कृतिक, राजनीतिक, आर्थिक या यहां तक ​​कि मनोवैज्ञानिक स्थिति जैसी संस्कृति से निकटता से जुड़ा हुआ है।

लिखित संचार -

         किसी भी लिखित दस्तावेज के माध्यम से जो संचार किया जाता है, उसे लिखित मेल, पोस्टकार्ड, मेमो, रिपोर्ट, दस्तावेज, पत्र, पत्र-पत्रिकाएं, नौकरी विवरण, कर्मचारी मैनुअल संचार कहा जाता है।  यह एक शब्द आधारित संचार प्रणाली है।  किसी भी संगठन में, इलेक्ट्रॉनिक आदि लिखित संचार के सामान्य रूप से उपयोग किए जाने वाले कुछ रूप हैं। 

 

 

 

भारत के लिखित संचार सामाजिक सुधारक -

राजा राम मोहन रे: सती-प्रथा का उन्मूलन। 

स्वामी विवेकानंद: एक राष्ट्र के रूप में भारत की एकता की सच्ची नींव।

स्वामी दयानंद सरस्वती: मूर्ति-पूजा, जन्म से जाति, जानवरों की बलि और वेद पढ़ने से महिलाओं के प्रतिबंध के खिलाफ बात की। 

श्री रामकृष्ण फरमाणा: समाज की प्रत्येक महिला एक पवित्र माँ है।

ईश्वर चंद्र विद्यासागर: ने बंगाल की शिक्षा प्रणाली में क्रांति ला दी। 

ज्योतिबा फुले: प्रचलित जाति-प्रतिबंधों के खिलाफ  आंदोलन। 

डॉ। भीमराव रामजी आर्मडकर अर्थशास्त्री, राजनीतिज्ञ और समाज सुधारक।  

आचार्य विनोबा भावे: भूदान आंदोलन। 

 मदर टेरेसा: द मिशनरीज ऑफ चैरिटी। 

लिखित साक्षात्कार या अनुवाद या कुछ ऐसा शामिल होता है जिसे संवाद करने के लिए एक माध्यम के रूप में आवश्यक होता है।  हम लिखित संचार का उपयोग तब कर सकते हैं: प्रेषक को भविष्य के संदर्भों के लिए एक रिकॉर्ड चाहिए, अर्थात्, संदेश को स्थायी फ़ाइल का हिस्सा बनने की आवश्यकता है।   

 

 

 

 

लिखित संचार के फायदे-

 आसानी से समझ में आती है।  

 भविष्य के लिए स्थायी रिकॉर्ड।  

नकल कॉपी आसानसे प्राप्त हो सकती है।

संरक्षित और वितरित करने में आसान।

कानूनी निविदा के लिए आसान।

 

लिखित संचार के नुकसान -

समय और लागत के लिखित संचार अपव्यय का नुकसान। 

संवाद के लिए समय निकालें।

भंडारण महंगा है।

अनपढ़ के लिए बेकार।

गोपनीयता का अभाव।

प्रोसेसिंग और प्रिंटिंग लंबी सामग्री काफी महंगे हैं।

 

 

मौखिक संचार  -

                     मौखिक संचार को मुंह के माध्यम से शब्दों या भाषणों द्वारा जानकारी साझा करना मौखिक संचार कहा जाता है।  यह सूचना प्रसारित करने के लिए एक बोली जाने वाली भाषा द्वारा किया जाता है।  मौखिक संचार दो प्रकार के हो सकते हैं:- लिखित और मौखिक संचार।  इसमें रेडियो, टीवी, टेलीफोन, भाषण, साक्षात्कार, आमने-सामने की बातचीत, समूह चर्चा, परामर्श, कॉल, मेमो, पत्र, रिपोर्ट, नोट्स, गायन, जवाब देना और पूछताछ करना, ईमेल, आदि पर लोगों की जानकारी शामिल है। 

 

 

 

 

 

 

मौखिक संचार के फायदे-

समय और लागत प्रभावी ढंग से बचाओ। 

तैयारी में आसानी।

बेहतर समझ।

अधिक विश्वसनीय और स्पष्टता।

मौखिक संचार के नुकसान-

लंबे संदेश के साथ मुश्किल।

भाषा के मुद्दे  संदेश भाषा की समस्या।

लंबी दूरी की बातचीत में समस्या। 

गैर-मौखिक संचार-

                         विशेष रूप से शरीर की भाषा, आपके शब्दों के कहने के बावजूद, एक मजबूत संदेश भेज सकता है।  जब किसी भी बात या लिखित शब्द का उपयोग किए बिना संदेशों या सूचनाओं का आदान-प्रदान या संचार किया जाता है, तो इसे गैर-मौखिक संचार के रूप में जाना जाता है।  गैर-मौखिक संचार  को आमतौर पर संदेशहीन संदेश भेजने और प्राप्त करने के माध्यम से संचार की प्रक्रिया के रूप में समझा जाता है।  आइए हम गैर-मौखिक संचार विधियों पर चर्चा करें।  बॉडी मूवमेंट ।  उदाहरण के लिए, हाथ के हावभाव, सिर हिलाते हुए, सिर हिलाते हुए, हाथ-पैर और पैर को क्रॉस करते हुए।  यह भावनाओं और दृष्टिकोण को भी दर्शाता है।  आँख से संपर्क।  नेत्र संपर्क आपकी भागीदारी, रुचि और गर्मजोशी का स्तर बताता है।  आंखों के संपर्क की मात्रा अक्सर विश्वास और भरोसेमंदता और ऐसी चीजों के स्तर को निर्धारित करती है।

               हावभावों, भावों और मुद्राओं, वॉयस टोन, पेसिंग, पॉज़िंग, वॉल्यूम, विभक्ति, पिच और भाषण की भाषा है।

 

 

 

 

गैर-मौखिक संचार का फायदे  -

समय बचाना।

अनपढ़ लोगों की मदद करता है।

 संदेश की त्वरित अभिव्यक्ति। 

 

गैर-मौखिक संचार का नुकसान -

एक लंबी बातचीत संभव नहीं है।

समझना मुश्किल।

दृश्य संचार-

                एक पुरानी कहावत है कि "एक तस्वीर एक हजार शब्दों के लायक है"।  ये कुछ कारण हैं, जिनमें से अधिकांश लोग दृश्य संचार पसंद करते हैं।

                विभिन्न पृष्ठभूमि वाले लोगों की एक विस्तृत श्रृंखला से संवाद करने के लिए विज़ुअल्स का उपयोग किया जा सकता है।  थोड़े समय की अवधि में जानकारी को संघनित करने का प्रयास करते समय दृश्य उपयोगी होते हैं।  लोग छवियों के संदर्भ में सोचते हैं, शब्दों के नहीं, इसलिए दृश्य उन्हें तकनीकी जानकारी को बनाए रखने और याद रखने में मदद करते हैं, विज़ुअल पर्यवेक्षकों का ध्यान आकर्षित करते हैं और पकड़ते हैं।  दृश्य तकनीकी जानकारी को सरल बनाते हैं। 

                 गैर-तकनीकी दर्शकों के लिए तकनीकी जानकारी प्रस्तुत करने में उपयोगी हो सकते हैं।  तो, दृश्य संचार विचारों और सूचनाओं का एक रूप है जिसे देखा जा सकता है।  भाग या पूरे में दृश्य संचार आंखों की रोशनी पर निर्भर करता है, यानी, लोगों को पढ़ने या देखने के माध्यम से मिलता है।  यह आंखों के संपर्क, मानचित्र, चार्ट, चेहरे की अभिव्यक्ति, संकेत और पोस्टर जैसे कुछ भी हो सकता है।

नोट

1. किसी माध्यम की सहायता से एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति तक किसी भी सूचना को पारित करने की प्रक्रिया को संचार कहा जाता है। 

2. जो संचार दस्तावेज़ है, उसे लिखित संचार कहा जाता है।

3. संचार एक प्रकार का संचार होता है जहाँ सूचनाएँ जैसे शब्द, भाषण, प्रस्तुतीकरण का माध्यम होती हैं।

4. कोई भी संचार जो संकेतों, प्रतीकों, रंगों, इशारों, शरीर की भाषा या भावों के माध्यम से होता है, गैर-मौखिक संचार के रूप में जाना जाता है।